岗位职责：1。负责部门日常业务材料的收集、整理及交接（上门或邮寄）工作，能够高效完成工作；2。负责接听日常客户来电或来访，做好咨询答疑工作；3。熟练掌握社保知识，能够协助专员处理客户账单数据等问题；4。协助专员处理部分客诉及相关后续事宜，参与重要客户的沟通与回访工作；5。协调处理本部门与其他部门之间的事务性工作；任职要求：1。大学专科或以上学历，有至少半年以上行政或人资方面的工作经验，了解社保申报知识的可优先，优秀应届毕业生可适当放宽条件；2。有高度的责任心及服务意识，亲和力强，做事稳重有耐心，能长期稳定的工作；3。有良好的协调应变能力和人际交往能力，善于表达，有较强的团队合作意识；4。计算机操作熟练，尤其能熟练操作excel，进行简单的账单数据制作；